实现政务服务事项“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”服务模式，是有效提高窗口工作效率，破解企业群众办事折返于多个窗口、重复跑路问题的重要手段。今年以来，魏村街道便民服务中心围绕街道全年工作部署要求，以“放管服”为主题、“办实事”为落点、“高质量”为标准，大力开展“综窗”建设，着力构建多元布局、事项集约、一窗通办、规范高效的政务服务新模式，最大程度推进办事效率提升，也是提升群众幸福感的有效途径。

　　高标定位，深化改革拓“广度”。借机、借力、借势，按照“一地一策、一窗一计”，统一规划、分批建设、倒排序时，低成本、高效率推进“综窗”规模化建设。按照“民意导向、能下则下、确保规范”的原则，主动对接上级部门，通过培训授权、健全机制、严格管理，实现高频服务业务“一窗通办”。

　　精细管理，完备规范增“力度”。综合窗口改革对工作人员的业务素养和专业能力提出了新的要求，窗口工作人员从“专岗专能”向“一专多能”的复合型人才转变。结合实际，2024年2月起，通过“业务大讲堂”“一对一跟班学习”等方式，开展业务学习培训。由经验丰富的工作人员进行“面对面、点对点”的分享，督促大家自主学习、钻研，主动提高业务技能水平，实现“一岗多能、一专多才”的目标。

　　优质服务，提升群众“满意度”。以前办理营业执照要跑窗口，有时缺少材料还要多次往返，现在只需要在网上提交资料，等工作人员电话告知不到半个小时就能到政务窗口拿到营业执照，高效便捷。以前办社保开户，还要跑到市区，要跑社保医保几个窗口。现在通过综合窗口“一窗通办”，只需要跑一趟就能办好。

　　2024年以来魏村街道便民服务中心综合服务窗口接办事项2万余件，进一步提升了企业群众的满意度和获得感。

　　魏村街道便民服务中心以企业群众办事体验为导向，将政务服务“好差评”“办不成事反映窗口”等各项便民举措纳入“综窗”大框架，组建综合窗口服务团队，实现服务能力最大化。